Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 16 oktober 2026

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller när du handlar hos Nordiva på nordivashop.se. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Vi säljer till privatpersoner i Sverige som är minst 18 år eller har målsmans godkännande.

Säljare:
[FÖRETAGSNAMN]
Organisationsnummer: [ORG.NR]
Adress: [GATUADRESS, POSTNUMMER ORT]
E-post: kundservice-sverige@outlook.com

2. Beställning och avtal

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Avtalet mellan dig och oss blir bindande när orderbekräftelsen skickats. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss direkt om något är fel.

Vi förbehåller oss rätten att avböja en beställning, till exempel vid uppenbara prisfel, misstanke om bedrägeri eller om en vara har tagit slut. Har du redan betalat får du i så fall hela beloppet tillbaka.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.

Du kan betala med de betalningssätt som visas i kassan, till exempel kort, Klarna, Apple Pay och Google Pay. Betalningarna hanteras av våra betalningspartners och är krypterade. Väljer du Klarna gäller även Klarnas villkor.

4. Leverans

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige om inget annat anges i kassan. Vi skickar din beställning så snart som möjligt och du får ett spårningsnummer via e-post när paketet har skickats. Beräknad leveranstid framgår av vår leveranspolicy.

Om leveransen blir försenad meddelar vi dig. Blir förseningen väsentlig har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Paket som inte hämtas ut returneras till oss; vi kan då komma att debitera de faktiska kostnaderna för frakt och retur.

5. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Meddela oss via e-post att du vill ångra köpet – du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men om varan har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för värdeminskningen. Vi återbetalar hela beloppet, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats.

6. 60 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en nöjd-kund-garanti på 60 dagar från att du tagit emot din Nordiva-produkt. Är du av någon anledning inte nöjd, mejla oss på kundservice-sverige@outlook.com med ditt ordernummer. Du får då instruktioner för returen och hela köpesumman återbetalas inom 14 dagar efter att vi tagit emot produkten.

Garantin gäller en gång per kund och hushåll och förutsätter att produkten returneras komplett. Garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

7. Reklamation

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara som är felaktig i upp till tre år från att du tog emot den. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet – en reklamation inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Bifoga gärna en beskrivning och en bild. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och reparerar, byter ut eller återbetalar varan.

Fel som uppstått på grund av felaktig användning, olyckor eller normalt slitage omfattas inte.

8. Digitala produkter

E-böcker och andra digitala produkter levereras via en nedladdningslänk. När en digital produkt säljs separat upphör ångerrätten när nedladdningen har påbörjats, under förutsättning att du har samtyckt till detta och bekräftat att ångerrätten då upphör. Digitala produkter är endast för personligt bruk och får inte delas, kopieras eller säljas vidare.

9. Produktinformation och hälsa

Våra produkter är inte medicintekniska produkter och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdomar. Informationen på webbplatsen är allmän och ersätter inte råd från läkare eller annan vårdpersonal. Läs alltid bruksanvisningen före användning och rådfråga läkare om du har pacemaker, är gravid, har nedsatt känsel i huden eller är osäker på om produkten passar dig.

Vi gör vårt bästa för att bilder och beskrivningar ska vara korrekta, men färger och detaljer kan skilja sig något beroende på skärm.

10. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven inkomst, som uppstår till följd av att produkten används i strid med bruksanvisningen. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure). Begränsningarna gäller inte i den mån tvingande lag, till exempel produktansvarslagen, säger annat.

11. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

12. Tvister

Kontakta oss i första hand så löser vi det tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller för dessa villkor.