Fraktpolicy

NORDIVA LEVERANSPOLICY

Senast uppdaterad: 2026-10-16

Denna leveranspolicy gäller för alla beställningar som görs via Nordiva. Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren nedan.

1. ORDERBEHANDLING

Vi behandlar normalt din beställning inom 1–2 arbetsdagar.

Beställningar som görs på kvällen, under helger eller på helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

När din beställning har behandlats och skickats får du:

En orderbekräftelse
En leveransbekräftelse via e-post

2. LEVERANSTIDER OCH FRAKTMETODER

Vi skickar våra produkter från vårt internationella lager.

Leverans från internationellt lager

Internationell paketförsändelse med spårning
Beräknad leveranstid: 6–12 arbetsdagar

Leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av hög belästning, tullhantering eller lokala förhållanden.

Observera: Produkter i samma beställning kan skickas i separata paket beroende på lagersaldo. Du betalar aldrig extra frakt för det.

3. LEVERANSBEKRÄFTELSE OCH SPÅRNING

När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med:

Bekräftelse på att ordern har skickats
Spårningsnummer eller spårningslänk

Kontrollera gärna skräppostmappen om du inte hittar e-postmeddelandet.

Har du inte fått någon spårningsinformation kan du kontakta oss:

📧 kundservice-sverige@outlook.com

4. FRAKTKOSTNADER

Vi erbjuder fri frakt på samtliga beställningar inom Sverige, om inget annat anges i kassan.

5. MOMS, TULL OCH IMPORTAVGIFTER

Alla priser på vår webbplats inkluderar svensk moms. Det pris du ser i kassan är det pris du betalar.

För försändelser från vårt internationella lager redovisar och betalar vi importmomsen redan vid köpet. Du behöver därför inte betala någon moms, tull eller hanteringsavgift när paketet kommer fram.

Om du mot förmodan skulle bli debiterad en avgift vid leverans – kontakta oss så hjälper vi dig och ersätter kostnaden.

6. FELAKTIG ADRESS OCH EJ UTHÄMTADE PAKET

Det är kundens ansvar att ange korrekta leveransuppgifter vid beställning. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel – innan paketet har skickats kan vi oftast ändra adressen.

Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter, eller inte hämtas ut och returneras till oss, kan vi ta ut en avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du har utnyttjat din ångerrätt. Vill du ångra ditt köp – meddela oss via e-post, så hjälper vi dig.

7. LEVERANSFÖRSENINGAR

Vi gör alltid vårt bästa för att din beställning ska komma fram i tid, men förseningar kan uppstå på grund av exempelvis:

Hög belästning hos transportören
Tullhantering
Väderförhållanden
Helgdagar
Oförutsedda händelser, såsom strejker

Vi håller dig informerad och hjälper dig gärna att spåra din försändelse. Blir leveransen väsentligt försenad har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.

8. SKADADE ELLER FÖRSVUNNA FÖRSÄNDELSER

Om ditt paket:

Anländer skadat, eller
Verkar ha kommit bort

ska du kontakta oss så snart som möjligt. Skicka ett e-postmeddelande till:

📧 kundservice-sverige@outlook.com

Ange:

Ordernummer
Beskrivning av problemet
Bilder på skador på produkt eller emballage (om tillämpligt)

Vi ansvarar för varan tills den har levererats till dig. Har paketet skadats eller försvunnit på vägen skickar vi en ny produkt eller återbetalar hela beloppet.